Lucky Ones Casino

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 19.03.2026

1. Einleitung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend Bedingungen oder Nutzervereinbarung) regeln die Nutzung der Website luckyonescasino-de.net sowie aller damit verbundenen Inhalte, Funktionen, Spiele, Zahlungs- und Supportprozesse (zusammen die Services) unter der Marke Lucky Ones Casino.

Mit dem Zugriff auf luckyonescasino-de.net, der Erstellung eines Kontos, der Einzahlung, der Teilnahme an Spielen oder sonstiger Nutzung der Services erklären Sie (nachfolgend Spieler oder Nutzer), dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben und dass Sie rechtlich an sie gebunden sind.

Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Services nicht nutzen.

1.1 Rechtsverbindlichkeit und Rangfolge

Diese Bedingungen bilden einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und dem Betreiber der Website (nachfolgend Betreiber oder wir). Soweit ergänzende Regelwerke gelten (z. B. spezifische Bonusbedingungen, Spielregeln, KYC-Richtlinie, AML-Compliance-Regeln, Responsible-Gambling-Regeln), sind diese integraler Bestandteil dieser Bedingungen. Im Konfliktfall gilt folgende Rangfolge:

  1. Diese Bedingungen
  2. Spezifische Spielregeln / Wettregeln (falls angeboten)
  3. Bonus- und Promotionsbedingungen
  4. Zahlungsbedingungen und Verfahrensregeln
  5. Sonstige Richtlinien, soweit auf der Website veröffentlicht

1.2 Änderungen und fortgesetzte Nutzung

Wir können diese Bedingungen nach Maßgabe von Abschnitt 16 ändern. Ihre fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten geänderter Bedingungen gilt als Annahme.

2. Begriffsbestimmungen und Auslegung

Für die Zwecke dieser Bedingungen gelten unter anderem folgende Definitionen:

Auslegungsregeln: Überschriften dienen nur der Übersicht. Singular umfasst Plural und umgekehrt. Verweise auf Gesetze beinhalten deren Änderungen.

3. Regulatorische Informationen (Österreich)

3.1 Allgemeine Hinweise zur Rechtslage

Glücksspiel unterliegt in Österreich insbesondere dem Glücksspielgesetz (GSpG) sowie ergänzenden Bestimmungen (einschließlich steuer- und strafrechtlicher Vorschriften) und dem Konsumentenschutzrecht. Die Zulässigkeit des Angebots und der Teilnahme kann von Ihrer persönlichen Situation (Wohnsitz, Aufenthaltsort, Alter) sowie von der jeweiligen Spielform abhängen.

3.2 Lizenzierung und Aufsicht

Soweit die Services eine behördliche Zulassung/Lizenz erfordern, werden die maßgeblichen Lizenz- und Betreiberinformationen auf der Website im Impressum bzw. in den regulatorischen Hinweisen bereitgestellt.

Wichtiger Hinweis: Es werden in diesen Bedingungen keine Lizenznummern oder Behördenangaben genannt, wenn diese nicht ausdrücklich auf der Website bereitgestellt sind. Spieler sind verpflichtet, vor Nutzung der Services die auf luckyonescasino-de.net veröffentlichten Lizenz- und Betreiberinformationen zur Kenntnis zu nehmen.

3.3 Spielerschutz und Compliance

Wir verfolgen einen Compliance-Ansatz, der insbesondere folgende Bereiche umfasst:

4. Teilnahmeberechtigung und Kontoregistrierung

4.1 Altersanforderungen

Die Nutzung der Services ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben (oder ein höheres gesetzliches Mindestalter, falls in Ihrem Aufenthaltsort vorgeschrieben). Wir können jederzeit einen Altersnachweis verlangen. Bei Zweifeln ist der Betreiber berechtigt, das Konto zu sperren, bis die Altersprüfung abgeschlossen ist.

4.2 Wohnsitz, Aufenthaltsort und territoriale Beschränkungen

Sie dürfen die Services nur nutzen, wenn dies in Ihrem Wohnsitz- und Aufenthaltsstaat rechtlich zulässig ist. Die Services können in bestimmten Ländern oder Regionen eingeschränkt oder nicht verfügbar sein. Sie sind dafür verantwortlich, sich über die Rechtslage an Ihrem Standort zu informieren.

4.3 Ein-Konto-Regel

Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, Gerät, Zahlungsinstrument und IP-Umfeld ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sind untersagt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich (per E-Mail) genehmigt.

4.4 Korrekte Angaben und Aktualisierungspflicht

Bei der Kontoregistrierung müssen Sie vollständige, richtige und aktuelle Angaben machen. Sie verpflichten sich, Änderungen (z. B. Adresse, Name, Zahlungsdaten) unverzüglich zu aktualisieren.

4.5 Kontosicherheit

Sie sind verantwortlich für:

Mitteilungen erfolgen ausschließlich per E-Mail an [email protected].

5. Kontoverifizierung (KYC) und AML-Compliance

5.1 Zweck und Zeitpunkt der Verifizierung

Wir führen Identitätsprüfungen und AML-Prüfungen risikobasiert und fortlaufend durch. Verifizierung kann verlangt werden:

5.2 Erforderliche Unterlagen (Beispiele)

Je nach Fall können wir folgende Dokumente anfordern:

Wir können zusätzlich ein Selfie/Video-Ident-Verfahren oder weitere Sicherheitsfragen verlangen, soweit dies erforderlich ist.

5.3 Prüfungsdauer und Mitwirkung

Sie verpflichten sich, angeforderte Unterlagen zeitnah bereitzustellen. Bis zum Abschluss der KYC/AML-Prüfung können wir:

5.4 Folgen der Nichtmitwirkung

Wenn Sie die Verifizierung verweigern, unzureichende Unterlagen liefern oder falsche Angaben machen, können wir:

6. Pflichten der Nutzer und unzulässige Nutzung

6.1 Gesetzeskonforme Nutzung und Fairplay

Sie dürfen die Services ausschließlich für private, nicht-kommerzielle Zwecke nutzen und müssen alle anwendbaren Gesetze einhalten. Sie verpflichten sich zu Fairplay.

6.2 Verbotene Handlungen

Insbesondere untersagt sind:

6.3 Konsequenzen

Bei Verstößen können wir nach eigenem Ermessen und unter Beachtung gesetzlicher Vorgaben:

7. Einzahlungen

7.1 Einzahlungsmethoden

Zulässige Einzahlungsmethoden werden auf der Website angezeigt. Sie dürfen nur Zahlungsmittel verwenden, deren rechtmäßiger Inhaber Sie sind.

7.2 Mindest- und Höchsteinzahlungen

Mindest- und Höchstbeträge können je nach Zahlungsmethode, Verifizierungsstatus, Risikoindikatoren und internen Limits variieren und werden im Kassenbereich angezeigt.

7.3 Gebühren und Wechselkurse

Ob Transaktionsgebühren anfallen, hängt von der Zahlungsmethode und Drittanbietern ab. Etwaige Gebühren und Wechselkursumrechnungen werden, soweit möglich, vor Bestätigung der Transaktion angezeigt. Der Betreiber ist nicht verantwortlich für Gebühren, die von Banken, Kartenanbietern oder Zahlungsdienstleistern erhoben werden.

7.4 Rückbuchungen (Chargebacks) und Rücklastschriften

Unberechtigte Rückbuchungen oder Rücklastschriften sind untersagt. Wir können bei Chargeback-Risiken:

8. Auszahlungen

8.1 Allgemeine Voraussetzungen

Auszahlungen sind nur möglich, wenn:

8.2 Auszahlungsmethoden und Closed-Loop-Prinzip

Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode bzw. Zahlungsquelle, die für Einzahlungen genutzt wurde (Closed-Loop), soweit technisch möglich und gesetzlich zulässig. Bei Bedarf können wir alternative Methoden verlangen, um Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

8.3 Bearbeitungszeiten

Bearbeitungszeiten hängen ab von:

Wir bemühen uns um eine zeitnahe Bearbeitung, garantieren jedoch keine festen Zeiten.

8.4 Auszahlungslimits

Auszahlungslimits können je nach Verifizierungsstatus, Zahlungsmethode, Spiel- und Bonusbedingungen sowie AML-Risiko gelten. Geltende Limits werden im Kassenbereich oder in den jeweiligen Bonusbedingungen kommuniziert.

8.5 Abzüge, Korrekturen und fehlerhafte Gutschriften

Falsch gutgeschriebene Beträge, Systemfehler oder Doppelbuchungen begründen keinen Anspruch. Wir sind berechtigt, fehlerhafte Gutschriften zu korrigieren und entsprechende Beträge mit dem Kontostand zu verrechnen.

9. Bonusbedingungen und Promotions

9.1 Allgemeines

Bonusse und Aktionen sind freiwillige Leistungen und gelten nur nach Maßgabe der jeweils veröffentlichten Bonusbedingungen. Im Zweifel gelten die spezifischen Bonusbedingungen.

9.2 Bonusberechtigung

Ein Bonus kann ausgeschlossen werden, wenn:

9.3 Typische Einschränkungen (nicht abschließend)

Je nach Promotion können folgende Regeln gelten:

9.4 Änderung, Aussetzung, Stornierung

Wir behalten uns vor, Bonusprogramme zu ändern, auszusetzen oder zu beenden, wenn dies aus rechtlichen, technischen oder missbrauchsbezogenen Gründen erforderlich ist. Bereits gewährte Boni können bei Verstoß gegen Bedingungen widerrufen werden.

10. Spielteilnahme, Einsatzregeln und Abrechnung

10.1 Allgemeine Spielregeln

Für jedes Spiel gelten die im Spielclient oder auf der Website veröffentlichten Regeln. Mit der Teilnahme bestätigen Sie, diese Regeln zu kennen.

10.2 Platzierung von Einsätzen

Ein Einsatz gilt als platziert, wenn:

Sie sind verantwortlich, den Einsatz und die Bestätigung zu prüfen.

10.3 Spielergebnisse, Endgültigkeit und Protokolle

Soweit gesetzlich zulässig, sind die im System protokollierten Ergebnisse, Transaktionen und Logdaten maßgeblich. Bei Abweichungen zwischen angezeigten Informationen und den Systemprotokollen können wir die Abrechnung anhand der Protokolle korrigieren.

10.4 Technische Fehler, Systemstörungen und Void-Regeln

Bei technischen Fehlern, offensichtlichen Fehlfunktionen oder fehlerhaften Auszahlungen gilt:

Wenn eine Spielrunde durch einen Verbindungsabbruch unterbrochen wird, wird sie in der Regel gemäß Spielregeln serverseitig abgeschlossen; der Ausgang wird Ihrem Konto entsprechend gutgeschrieben oder belastet.

10.5 Jackpot- und Sonderfunktionen

Sofern Jackpots oder Sonderpreise angeboten werden, gelten die jeweiligen Zusatzregeln. Im Falle von Anzeige- oder Berechnungsfehlern sind wir zur Korrektur berechtigt.

11. Kontosperrung, Suspendierung und Kündigung

11.1 Sperrung durch den Betreiber

Wir können ein Konto vorübergehend sperren oder einschränken, wenn:

11.2 Kontoschließung

Wir können ein Konto schließen, wenn ein schwerwiegender oder wiederholter Verstoß vorliegt oder wenn wir den Betrieb einstellen. Nutzer können ihr Konto jederzeit schließen lassen, indem sie [email protected] kontaktieren; eine Schließung setzt nicht automatisch gesetzliche Aufbewahrungspflichten außer Kraft.

11.3 Behandlung von Guthaben bei Schließung

11.4 Regulatorische Meldungen

Soweit rechtlich erforderlich, können wir verdächtige Aktivitäten an zuständige Stellen melden.

12. Verantwortungsbewusstes Spielen

Wir fördern verantwortungsbewusstes Spielen und stellen Tools bereit, um Kontrolle und Schutz zu unterstützen. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und kein Mittel zur Einkommensgenerierung.

12.1 Verfügbare Spielerschutz-Tools

Je nach Verfügbarkeit in Ihrem Konto können Sie folgende Maßnahmen nutzen oder anfordern:

Anfragen zu Time-out oder Selbstausschluss richten Sie ausschließlich per E-Mail an [email protected].

12.2 Selbstausschluss und Umgehungsverbot

Während eines Selbstausschlusses ist jede Nutzung der Services untersagt. Sie verpflichten sich, keinen neuen Account zu erstellen oder andere Maßnahmen zur Umgehung zu ergreifen. Wenn wir eine Umgehung feststellen, können wir:

12.3 Hilfsangebote

Wenn Sie Unterstützung benötigen, empfehlen wir, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Informationen zu anerkannten Hilfsorganisationen können in den Responsible-Gambling-Hinweisen auf der Website bereitgestellt werden.

13. Haftungsbeschränkung

13.1 Allgemeine Grundsätze

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

13.2 Ausschlüsse

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung ausgeschlossen für:

13.3 Force Majeure

Wir haften nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle, insbesondere Naturereignisse, Krieg, behördliche Maßnahmen, Strom-/Netzausfälle, Arbeitskämpfe, Ausfälle von Zahlungsdienstleistern oder Plattformanbietern.

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf luckyonescasino-de.net, einschließlich Software, Quellcode (soweit zugänglich), Designs, Texte, Grafiken, Logos, Marken, Datenbanken und Spielinhalte, sind urheberrechtlich und/oder markenrechtlich geschützt.

Sie erhalten eine beschränkte, widerrufliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Services ausschließlich zu privaten Zwecken. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Reverse Engineering oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Schranken ist untersagt.

15. Beschwerden und Streitbeilegung

15.1 Kontakt und Beschwerdeverfahren

Für Fragen, Beschwerden oder Streitfälle wenden Sie sich ausschließlich per E-Mail an:

[email protected]

Bitte geben Sie zur Bearbeitung an:

Wir bemühen uns um eine sachgerechte und zeitnahe Bearbeitung.

15.2 Interne Prüfung

Wir können zur Prüfung Logdaten, Transaktionsdaten, KYC-Daten und sonstige relevante Informationen heranziehen. Sie verpflichten sich zur Mitwirkung.

15.3 Alternative Streitbeilegung

Soweit eine alternative Streitbeilegung (ADR) oder Online-Streitbeilegung gesetzlich vorgesehen oder verfügbar ist, werden die maßgeblichen Informationen auf der Website bereitgestellt. Diese Bedingungen beschränken nicht zwingende Verbraucherrechte.

16. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aus folgenden Gründen ändern:

Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Sofern wesentliche Änderungen vorliegen, können wir zusätzlich einen Hinweis im Nutzerkonto oder per E-Mail vorsehen, soweit technisch und rechtlich geboten.

17. Datenschutz und Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie (Datenschutz, Datenschutzrichtlinie), die auf der Website verfügbar ist und Bestandteil der Teilnahmebedingungen sein kann.

Insbesondere können Daten verarbeitet werden für:

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand (Österreich)

Soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen, unterliegen diese Bedingungen dem Recht der Republik Österreich.

Für Unternehmer im Sinne des Konsumentenschutzrechts wird als ausschließlicher Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Betreibers vereinbart. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

19. Schlussbestimmungen

19.1 Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

19.2 Abtretungsverbot

Sie dürfen Rechte oder Pflichten aus dieser Nutzervereinbarung ohne unsere vorherige Zustimmung nicht abtreten. Wir können Rechte und Pflichten im Rahmen eines Unternehmensübergangs oder einer Umstrukturierung übertragen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

19.3 Keine Verzichtserklärung

Wenn wir ein Recht nicht ausüben oder eine Verletzung nicht sofort verfolgen, bedeutet dies keinen Verzicht auf dieses Recht.

19.4 Kommunikation

Die Kommunikation im Zusammenhang mit diesen Bedingungen erfolgt ausschließlich per E-Mail an [email protected]. Sie sind verpflichtet, eine aktuelle E-Mail-Adresse im Konto zu hinterlegen und regelmäßig zu prüfen.

Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen