Datenschutzerklärung – Lucky Ones Casino

1. Einleitung

Lucky Ones Casino betreibt die Website luckyonescasino-de.net und ist als Datenschutzverantwortlicher gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren österreichischen Datenschutzgesetzen tätig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Plattform nutzen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist eine gesetzliche Verpflichtung im Bereich der Glücksspieldienstleistungen. Sie ergibt sich aus regulatorischen Anforderungen in Bezug auf Geldwäscheprävention (AML), Terrorismusfinanzierung (CFT) und Identitätsprüfung (KYC). Mit der Registrierung auf luckyonescasino-de.net bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben, und erteilen Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den hierin beschriebenen Bedingungen.

Wir verpflichten uns, Ihre Daten mit höchster Sorgfalt und Transparenz zu behandeln. Diese Erklärung gilt für alle Nutzer, die von Österreich aus auf Lucky Ones Casino zugreifen, und wurde im Einklang mit den Vorgaben der DSGVO (EU-Verordnung 2016/679) erstellt.

2. Welche Informationen wir erheben

Im Rahmen des Betriebs von Lucky Ones Casino erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Diese Daten sind notwendig, um Ihnen einen sicheren, gesetzeskonformen und reibungslosen Dienst anbieten zu können.

2.1 Persönliche Angaben

• Vollständiger Name
• Geburtsdatum
• Wohnanschrift
• Staatsangehörigkeit
• Geschlecht
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer

2.2 Kontoverwaltung und Transaktionsdaten

• Benutzername und Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Einzahlungs- und Auszahlungshistorie
• Wett- und Spielhistorie
• Kontostand und Bonusinformationen
• Zahlungsmethoden und zugehörige Zahlungsdaten

2.3 KYC-Dokumente zur Identitätsverifizierung

• Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
• Nachweis des Wohnsitzes (z. B. Stromrechnung oder Kontoauszug)
• Nachweis der Zahlungsmethode
• Weitere Dokumente, die im Rahmen der gesetzlichen AML/CFT-Pflichten erforderlich sind

2.4 Korrespondenz

• E-Mails und sonstige schriftliche Kommunikation mit unserem Support-Team
• Beschwerden, Anfragen und eingereichte Formulare

2.5 Technische und protokollierte Daten

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Gerätekennungen
• Besuchte Seiten und Klickverhalten
• Sitzungsdauer und Verbindungszeitpunkte
• Cookie-Daten

All diese Informationen werden ausschließlich für die in dieser Erklärung genannten Zwecke erhoben und verarbeitet.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Lucky Ones Casino verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage legitimer Zwecke, gesetzlicher Verpflichtungen sowie – wo erforderlich – Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

3.1 Vertragserfüllung und Dienstleistungserbringung

• Erstellung und Verwaltung Ihres Nutzerkontos
• Abwicklung von Wetten, Ein- und Auszahlungen
• Bereitstellung von Kundensupport über [email protected]
• Auszahlung von Gewinnen

3.2 Gesetzliche Compliance und Betrugsprävention

• Einhaltung der AML- und CFT-Vorschriften
• Durchführung der KYC-Identitätsprüfung
• Erkennung und Verhinderung von Betrug und missbräuchlichem Verhalten
• Überprüfung des Alters und der Spielberechtigung

3.3 Serviceverbesserungen und interne Analyse

• Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung unserer Plattform
• Durchführung interner Audits und Qualitätssicherung
• Entwicklung neuer Produkte und Funktionen

3.4 Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen

• Beantwortung von Anfragen durch Behörden, Gerichte oder Regulierungsstellen
• Erfüllung steuerlicher Melde- und Aufbewahrungspflichten

4. Marketingkommunikation

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung kann Lucky Ones Casino Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen Informationen über Aktionen, Boni und andere Angebote zuzusenden. Marketingmitteilungen werden ausschließlich per E-Mail versendet.

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten für Marketingzwecke zu widerrufen. Dies ist auf folgenden Wegen möglich:

• Durch Klick auf den Abmeldelink in jeder Werbe-E-Mail
• Durch eine direkte Anfrage per E-Mail an [email protected]

Nach Eingang Ihres Widerrufs werden wir Ihre Daten unverzüglich aus unseren Marketinglisten entfernen. Bitte beachten Sie, dass transaktionsbezogene oder rechtlich vorgeschriebene Mitteilungen weiterhin an Sie gesendet werden können, da diese nicht dem Marketingrecht unterliegen.

5. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedenen Wegen:

5.1 Direkte Erhebung durch Sie

• Bei der Registrierung auf der Website
• Beim Ausfüllen von Formularen oder Kontaktanfragen
• Im Rahmen der KYC-Verifizierung
• Durch Ihre Nutzung unserer Glücksspieldienste
• Durch Kommunikation mit unserem Support-Team

5.2 Automatisch erhobene Daten

• Über Cookies und ähnliche Tracking-Technologien
• Durch unsere Server-Log-Dateien
• Über Analysedienste Dritter

5.3 Daten von Dritten

• Von Zahlungsdienstleistern und Finanzinstituten
• Von Identitätsverifizierungsdiensten im Rahmen der KYC-Prüfung
• Von Betrugserkennungs- und Kreditprüfungsdienstleistern
• Von Behörden, sofern gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben

6. Empfänger der Daten

Ihre personenbezogenen Daten können innerhalb unserer Unternehmensgruppe sowie an sorgfältig ausgewählte externe Dienstleister weitergegeben werden, die als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO tätig sind.

Innerhalb unserer Organisation haben nur jene Mitarbeiter und Abteilungen Zugang zu Ihren Daten, die diese für die Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Dazu gehören insbesondere:

• Compliance- und Risikomanagement-Teams
• Kundenservice-Mitarbeiter
• Finanz- und Zahlungsabteilungen
• IT-Sicherheitsteams

Alle internen Verarbeitungsvorgänge unterliegen strengen Zugriffskontrollen und Vertraulichkeitsverpflichtungen.

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Lucky Ones Casino gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne rechtliche Grundlage an Dritte weiter. Eine Weitergabe findet ausschließlich unter den folgenden Bedingungen statt:

• An Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• An Spieleanbieter zur Bereitstellung von Casinospielen auf unserer Plattform
• An Dienstleister für Identitätsverifizierung und KYC-Überprüfung
• An Unternehmen, die technische Infrastrukturleistungen oder Analysedienste erbringen
• An Behörden, Strafverfolgungsbehörden oder Regulierungsstellen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder auf behördliche Anfrage erfolgt
• Im Fall einer Unternehmensumstrukturierung, Fusion oder Übernahme, sofern der übernehmende Unternehmensteil denselben Datenschutzstandards verpflichtet ist

Alle Drittparteien, mit denen wir zusammenarbeiten, sind vertraglich dazu verpflichtet, Ihre Daten sicher und ausschließlich für den vereinbarten Zweck zu verarbeiten. Eine Weitergabe zu kommerziellen Zwecken ohne Ihre Einwilligung findet nicht statt.

8. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es durch gesetzliche Verpflichtungen vorgeschrieben wird.

Gemäß den geltenden AML-Vorschriften und österreichischen Glücksspielgesetzen sind wir verpflichtet, bestimmte Daten – insbesondere Transaktionsdaten, KYC-Dokumente und Kontoinformationen – für einen Mindestzeitraum von fünf Jahren nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufzubewahren. Diese Verpflichtung besteht unabhängig von einem etwaigen Löschungsantrag Ihrerseits.

Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wir werden diesem Antrag nachkommen, sofern keine weiteren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Anträge auf Datenlöschung können schriftlich an [email protected] gerichtet werden.

9. Sicherheit Ihrer Daten

Lucky Ones Casino setzt eine Reihe technischer und organisatorischer Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen.

9.1 Technische Maßnahmen

• Verschlüsselung aller Datenübertragungen mittels SSL-Protokoll (Secure Socket Layer)
• Speicherung von Passwörtern in verschlüsselter Form unter Verwendung moderner Hashing-Algorithmen
• Einsatz von Firewalls und Intrusion-Detection-Systemen
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Zugriffskontrollen auf Basis von Rollen und Berechtigungen (ID/Passwort-Schutz)

9.2 Organisatorische Maßnahmen

• Schulung aller Mitarbeiter im Bereich Datenschutz und Datensicherheit
• Vertraulichkeitsvereinbarungen mit Mitarbeitern und Dienstleistern
• Klare interne Richtlinien zur Datenverarbeitung und -zugänglichkeit
• Verfahren zur Erkennung und Meldung von Datenschutzverletzungen

Trotz dieser Maßnahmen kann keine Übertragung über das Internet oder elektronische Speicherung als vollständig sicher garantiert werden. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern und es niemals an Dritte weiterzugeben.

10. Ihre Rechte und Kontaktmöglichkeiten

Als betroffene Person haben Sie gemäß der DSGVO und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können in bestimmten Situationen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerrufsrecht: Sie können eine erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen zu widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (DPO) per E-Mail an: [email protected]

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach Eingang bearbeiten. In komplexen Fällen kann diese Frist um weitere 60 Tage verlängert werden, worüber wir Sie rechtzeitig informieren werden.

Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder das österreichische Datenschutzgesetz verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde (DSB):

Österreichische Datenschutzbehörde Bahnhofplatz 2, A-1090 Wien Website: www.dsb.gv.at

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Lucky Ones Casino behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unserer Datenverarbeitungspraxis, gesetzlichen Anforderungen oder regulatorischen Vorgaben widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website mitgeteilt. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um stets über den aktuellen Stand informiert zu sein. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu der aktualisierten Datenschutzerklärung.